簡化就診流程 提升患者滿意度——市政協(xié)民主監(jiān)督小組赴懷柔區(qū)醫(yī)院開展調(diào)研
近日,市政協(xié)“醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化”議題民主監(jiān)督小組赴北京懷柔醫(yī)院、懷柔區(qū)中醫(yī)醫(yī)院和懷柔區(qū)婦幼保健院開展調(diào)研,并與市、區(qū)有關(guān)部門和醫(yī)院負(fù)責(zé)同志座談交流。

委員們先后察看了三家醫(yī)院的門診智慧化服務(wù)、急診科、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)綜合治療區(qū)以及日間病房等,詳細(xì)了解應(yīng)急救治、門診一站式服務(wù)等情況。座談會上,大家聽取醫(yī)院負(fù)責(zé)同志關(guān)于本院優(yōu)化服務(wù)流程、提高診療質(zhì)效等方面的情況介紹。據(jù)了解,三家醫(yī)院分別與北京朝陽醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院托管合作,委員們深入了解托管合作中存在的問題,并圍繞監(jiān)督議題進行深入交流。

委員們認(rèn)為,隨著新院區(qū)的建設(shè)和投入使用,北京懷柔醫(yī)院、懷柔區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在院區(qū)硬件設(shè)施和就診環(huán)境上有了較大提升。與三家市屬公立三甲醫(yī)院開展第二輪“托管合作”后,懷柔區(qū)三家醫(yī)院在資源整合、院區(qū)管理、技術(shù)服務(wù)、學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)等多方面取得顯著改善。建議,要推動托管醫(yī)院與被托管醫(yī)院之間的信息共享,不斷提升被托管醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,完善和優(yōu)化服務(wù)手段和方式,盡可能簡化就診流程,縮小與托管醫(yī)院醫(yī)療水平的差距,不斷提升患者滿意度。
議題小組召集人江欣主持會議。市政協(xié)民族和宗教委員會主任鐘百利,副主任陳玲、呂仕杰,市衛(wèi)生健康委、農(nóng)工黨北京市委、懷柔區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加。